Política de devolución y reembolso

En Electrodomésticos Idea SL, nous vous souhaitons une expérience d'achat transparente et satisfaisante. Par conséquent, nous vous proposons une politique claire de transferts et de remboursements conforme à la législation vigente en matière de défense des consommateurs et des utilisateurs en Espagne et dans l'Union européenne.

1. Plazo de devolución

• Dispose de 14 jours naturels à partir de la réception du colis pour solliciter le retour du produit.
• Il ne sera pas nécessaire de justifier le motif, mais nous agréerons vos commentaires pour améliorer notre service.

2. Condiciones de devolución

Pour que le retour soit accepté, le produit doit être :

• Estar en su estado original, sin usar y sin daños.
• Conservez l'emballage original, les accessoires, les manuels et les étiquettes.
• Incluez le justificatif d’achat ou de facture.

⚠️ Vous n'accepterez pas les évolutions de :

• Productos personalizados o bajo pedido especial.
• Articles d'hygiène ou de consommation qui sont déconseillés (par exemple : écouteurs intra-auriculaires, cafetières à usage, etc.).
• Produits qui présentent des signes évidents d'utilisation indebido.

3. Procédure de transfert

1. Contactez-nous en envoyant un courrier à contacto@ideasa.es ou en appelant le (+34) 636 64 68 83 pour solliciter le transfert.
2. Nous vous indiquons la direction et les instructions d'envoi.
3. Le client doit assumer les frais de transfert, de salve en cas de produit défectueux ou d'erreur dans l'envoi.

4. Produits défectueux ou erronés

Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la marchandise réalisée :

• Les gastos de devolución correrán por cuenta de Electrodomésticos Idea SL .
• Vous pouvez choisir entre le remplacement du produit ou le remplacement intégral.

5. Remboursements

• Une fois reçu et acheté le produit prévu, procédez au remboursement.
• Le remboursement sera réalisé selon la même méthode de paiement utilisée lors de l'achat.
• Le délai maximum de traitement est de 21 jours naturels à compter de la réception du transfert.

6. Contacto para devoluciones

• 📧 Courriel : contacto@ideasa.es
• 📞 Téléphone : (+34) 636 64 68 83
• 🏢 Direction : Avenue Juan Carlos I, 60 – 45600 Talavera de la Reina, Toledo, España

En Electrodomésticos Idea SL travaille pour que chaque client soit satisfait de son achat. Votre confiance est la plus importante pour nous.