Preguntas Frecuentes (FAQs)
En Electrodomésticos Idea SL, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit claire et sencilla. Nous répondons ici aux hommes les plus habituels :
📦 Pedidos y envíos
Quand est-ce que je tarde à aller chercher ma marchandise ?
Le lieu de livraison estimé est de 2 à 3 jours ouvrables , en fonction de la disponibilité du produit et du sens de livraison.
Comment puis-je suivre mon chemin ?
Lorsque vous envoyez votre courrier, vous recevrez un courrier électronique avec votre numéro de suivi et l'enlacement de l'entreprise de messagerie.
Pouvez-vous changer la direction de l'entrée ?
Oui, toujours que le produit ne soit pas envoyé aujourd'hui. Écrivez-nous avant de pouvoir contacter contacto@ideasa.es ou appeler au (+34) 636 64 68 83 .
🔄 Devoluciones y reembolsos
Pouvez-vous transférer un produit ?
Oui, vous disposez d' un délai de 14 jours naturels à compter de la réception du colis pour solliciter le retour, à condition que le produit soit trouvé dans votre état d'origine et avec l'emballage complet.
Quién cubre les gastos de dévolution?
Dans la plupart des cas, les frais de transfert correspondent au fret du client, salvo que le produit est défectueux ou est arrivé endommagé.
Êtes-vous en retard dans le processus de reembolso ?
Le remboursement sera réalisé dans un délai maximum de 21 jours naturels après avoir reçu et approuvé le produit prévu.
💳 Pagos y seguridad
¿Qué méthodes de paiement accepter?
Nous acceptons les tarifs de crédit/débit, les transferts bancaires et d'autres méthodes de sécurité disponibles sur notre pasarela de pago.
Êtes-vous sûr d'acheter sur le Web ?
Oui, nous utilisons des connexions cifradas ( SSL ) et des étapes de paiement sécurisées pour protéger vos données en tout moment.
🛠 Garantie et produits
Les produits ont-ils une garantie ?
Oui, tous nos produits sont couverts par la garantie légale vigente en l'Union européenne (2 ans) .
Qu'avez-vous si mon produit est endommagé ou défectueux ?
Contactez-nous avant de pouvoir envoyer un courrier à contacto@ideasa.es avec les photos du produit et de l'emballage. Nous gérons l'incidence de manière prioritaire.
❓ Autres consultations
Avez-vous souvent des services d'installation de grands appareils électroménagers ?
Nous n'offrons actuellement aucune installation, mais nous vous enverrons le produit jusqu'à votre domicile avec une sécurité totale.
Comment pouvez-vous contacter l'attention du client ?
- 📧 Courriel : contacto@ideasa.es
- 📞 Téléphone : (+34) 636 64 68 83
- 🏢 Direction : Avenue Juan Carlos I, 60 – 45600 Talavera de la Reina, Toledo, España